ေရာက္တတ္ရာရာအလုပ္မွာ

အလုပ္ထဲမွာ ၾကဳံရတာေလးေတြ ကိုမ်ေဝခ်င္ပါတယ္...အေၾကာင္းအရာေတြကေတာ့ ဟိုေယာက္ဒီေယာက္ေပါ့...
ကြၽန္ေတာ္တို႕ Head Office က Eunos မွာဆိုေပမဲ့ ကြၽန္ေတာ္က Jurong East က Customer Site မွာအလုပ္ဆင္းရပါတယ္ ....
ေျပာဆိုဆက္ဆံရတဲ့ Users ေတြက IT perosn ေတြြေရာ Non-IT person ေတြေရာစုံလို႕ေပါ့ ...ကြၽန္ေတာ္တို႕မွာ Non-IT person ေတြရဲ့ ေပါက္တက္ကရ လုပ္တာေတြအျပင္ IT person ေတြရဲ့ ဂြက်က် ေမးခြန္းေတြကိုလဲ ေအာင့္သီးေအာင့္က္
ေျဖရွင္းရတယ္…IT personေတြကလဲဘာကိုၾကည့္ျပီး အလုပ္ခန္႕ထားလဲေတာ့မေျပာတက္ပါဘူး ...လက္ဖ်ားခါေလာက္ေအာင္ ဘာမွမသိၾကဘူး….တခ်ိဳ႕ ကေတာ့အမွန္တကယ္ပဲ technically strong ျဖစ္က်ပါတယ္ ....လက္ခ်ိဳးေရလို႕ရတဲ့လူနည္:စုေပါ့ ...လက္ေတာင္တဖက္ဆိုရျပီ ...ဒါေတြထားလိုက္ပါေလ…
ကြၽန္ေတာ္ တာဝန္ယူရတဲ့ projects အတြက္ project manager ႏွစ္ေယာက္ရွိတယ္...တေယာက္က အေျပာအဆိုအင္မတန္ ညက္တယ္...user ေတ ြသူနဲ႕ေတြ႕ရင္…ဘာမွျပန္ေစာဒကမတက္ ႏိုင္ေအာင္ေျပာႏိုင္တယ္ ..

တရက္ IT-user တေယာက္က complaint တက္တယ္ ... ကြၽန္ေတာ္တို႕batch-application က ပုံမွန္ပို႕ေနၾက email မရလို႕….တကယ္ေတာ့အဲဒိ application ကို user ကပဲ schedule နဲ႕ run တာပါ...application run တာ မ run တာကို ေသေသခ်ာခ်ာမၾကည့္ပဲတခ်ိန္လုံး ကြၽန္ေတာ္တို႕ကို email မရလို႕ဆိုျပီးေျပာပါတယ္ ...အဲဒါကြၽန္ေတာ့ manager ကစိတ္မရွည္ေတာ့ ...သူတို႕ကိုေခၚေျပာတယ္ ...“ခင္ဗ်ားတို႕ကို example ေလး တခုေျပာခ်င္တယ္ .....ခင္ဗ်ား တို႕ကဘာနဲ႕ တူလဲဆိုေတာ့ ....canteenမွာ ဘာမွမမွာပဲ စားပြဲမွာထိုင္ျပီး ....ငါ့ကို မာကန္း (စားစရာ) လဲလာမေပးဘူးလို႕ ေအာ္ေနတဲ့ သူနဲ႕တူေနတယ္ ...application မrun တာကိုမၾကည့္ ပဲ email မရတာကိုလာပဲ လာလာေျပာေနၾကတယ္…..”user လဲဘာမွျပန္မေျပာႏိုင္ေတာ့ဘူး..မွတ္ေရာ...

ေျပာရဦးမယ္ ကြၽန္ေတာ္တို႕ company က software developers ေတြကလဲသူတို႕အစြမ္းအစေတြကိုCoding မွာအတိုင္းသားေတြရတယ္...Array Loop ကို တစ္ကေန စထားလို႕ စထား ...

တခါကလဲ... ႐ုံးက develop လုပ္တဲ့ software တခုမွာ buttons ေတြကို user role အလိုက္ visible / invisible လုပ္ထားတယ္...
အဲဒါ user က သူ Withdraw ဆိုတဲ့ button ကိုမျမင္ရလို႕ complaint တက္တယ္ ...ကြၽန္ေတာ္တို႕႐ုံးက ညဏ္ၾကီးရွင္ support engineer က ဘယ္လို solve လုပ္လဲဆိုေတာ့ ...google ကို သြားျပီး "withdraw button cannot see" ဆိုျပီး ရွာတယ္ေလ ....
စဥ္းစားသာ ၾကည့္ၾကေပေတာ့ ...

တခါတေလ System Design ကိုကမွားေနတာေတြရွိတယ္ ....User ကbugs ေတြ report တင္တဲ့အခါေတာ္ေတာ္ေလး ဒုတ္ခေရာက္တယ္....Debug လုပ္လို႕ မရပဲ အစကေန ျပန္ေရးရမလိုျဖစ္ေနတယ္….အဲဒိမွာ ကြၽန္ေတာ့ မန္ေနဂ်ာ ကဘာေျပာလဲဆိုေတာ့ ဥပမာေလးနဲ႕ ...“အထပ္ေတြ အမ်ားၾကီးနဲ႕ အေဆာက္အဦးက Base မခိုင္မာရင္ အေပၚကအထပ္ေတြက shake ျဖစ္မွာပဲ...ပထမထပ္ေတာင္ shake ျဖစ္ႏိုင္တာပဲ....ငါတို႕ Applications က shake ျဖစ္တာ အဲဒိလိုပ ဲအတူတူေပါ့ …” တဲ့
အေျပာအဆိုေလးေတြ အတုယူရေအာင္လို႕ပါ ...

ေျပာရရင္ အမ်ားၾကီးပဲ ... အမွတ္ရတာေလးေတြ ေျပာျပတာ…office မွာကကုလားေတြမ်ားတယ္ ..ဒီေကာင္ေတြ English taking
ေလးေကာင္းလို႕သာလူတြင္က်ယ္ျဖစ္ေနတာ...technically က ဒီေလာက္ strong ျဖစ္ၾကတာမဟုတ္ဖူး ...ကြၽန္ေတာ္တို႕ company မွာေျပာတာပါ .....တျခား company ေတာ့ မေျပာတတ္ဖူး ..

တရက္ canteen မွာ႐ုံးကလူေတြနဲ႕ ထမင္းစားရင္း Team Leader ကသူ႕ကိုuser က ၾကံၾကံဖန္ဖန္ ျပသနာ ရွာတဲ့ ေၾကာင္းေျပာျပတယ္ ...သူ႕ software မွာ sms send တဲ့ module ပါတယ္ ... တေန႕ user က sms မရေတာ့လို႕ေျပာတယ္ ...သူလဲ သူ႕software ကလားလို႕ေသေသခ်ာခ်ာစစ္ေတာ့လဲ ...အားလုံးမွန္ေနတယ္.. အမွားရွာမရဘူး..
ဒါနဲ႕ user ဆီကို သူ႕ဖုန္းကို စစ္ၾကည့္ဖို႕ေျပာေတာ့ ...ဘာေျပာလဲဆိုေတာ့ "သူ႕ဖုန္းက ok တယ္... phone no ေျပာင္းထားတာပဲရွိတယ္”တဲ့ ..အဲဒါနဲ႕ သူလဲစိတ္တိုတိုနဲ႕ phone no ေျပာင္းမွေတာ့ ...ဘယ္လိုလုပ္ sms ရေတာ့မလဲလို႕ ေျပာလိုက္ေတာ့ သူကမေလ်ာ့ပဲဘာျပန္ေျပာလဲဆိုေတာ့..system က phone no ေျပာင္းတာကို ဘာလို႕ detect မလုပ္ႏိုင္ရတာလဲတဲ့ ...ေတာ္ေတာ္ဆိုးတဲ့လူေတြ...နဲနဲမွအေလ်ာ့မေပးဘူး...အင္း... စလုံးကuser ေတြေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား ဒီလိုပဲလို႕ကြၽန္ေတာ္ထင္တယ္...IT ထြန္းကားတဲ့ႏိုင္ငံမိုလို႕လဲ ျဖစ္ႏိုင္ပါတယ္ ...ဒီေလာက္ဆိုးတဲ့ user ေတြနဲ႕software ေတြအားလုံးကို ေနာက္ဆို intelligent ျဖစ္ေအာင္ လုပ္ရမလိုပဲ...ကြၽန္ေတာ္တို႕ဆီ user ေတြက အဲဒိေလာက္ကတ္သီးကတ္သက္ မႏိုင္ပါဘူး...တခ်ိဳ႕ user ေတြဆို "system သုံးရင္ဒီ keyမသုံးနဲ႕..ဒီလိုပဲလုပ္.. ဟိုလိုမလုပ္နဲ႕" လို႕ခပ္တည္တည္နဲ႕ ေဟာက္လိုက္ရင္ ထိကိုမထိဘူး .. ဟဲဟဲ ....သူတို႕ကိုခ်ည္းလဲအျပစ္တင္လို႕မျဖစ္ေသးဘူး ....နည္းပညာေတြကလဲ ထြန္းကားလာေတာ့ အရာရာ automatic system ေတြနဲ႕အစားထိုးလာက်ေတာ့ သူတို႕ေတာင္းဆိုတာလဲ မမွားေပဘူး...